นโยบายความเป็นส่วนตัว pigpg – การคุ้มครองข้อมูลสมาชิก

1ข้อมูลที่ pigpg เก็บรวบรวม

pigpg เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของท่านเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการแพลตฟอร์มพนันออนไลน์อย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ โดยแบ่งเป็น 3 ประเภทหลัก ดังนี้

pigpg ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของสมาชิก เนื่องจากเราไม่รับการชำระเงินผ่านช่องทางดังกล่าว การฝาก-ถอนทั้งหมดดำเนินการผ่านระบบธนาคารออนไลน์ของไทยเท่านั้น

2วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลส่วนตัว

pigpg ใช้ข้อมูลส่วนตัวที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใส โดยไม่นำไปใช้เกินกว่าที่จำเป็น รายละเอียดการใช้งานแต่ละประเภทมีดังนี้

• ยืนยันตัวตนสมาชิกและป้องกันการสร้างบัญชีซ้ำซ้อนหรือการฉ้อโกงในระบบ pigpg
• ประมวลผลการฝาก-ถอนเงินผ่านช่องทางธนาคารไทยได้อย่างถูกต้องและปลอดภัย
• ส่งการแจ้งเตือนที่สำคัญ เช่น ยืนยันธุรกรรม รหัส OTP และการเปลี่ยนแปลงบัญชี
• ให้บริการลูกค้า ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และติดตามผลการร้องเรียนของสมาชิก
• ปรับแต่งประสบการณ์การใช้งานแพลตฟอร์ม pigpg ให้ตรงกับความต้องการของสมาชิกแต่ละคน
• วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาระบบและเพิ่มประสิทธิภาพบริการ
• ส่งข้อมูลโปรโมชันและข่าวสาร pigpg ให้สมาชิกที่ยินยอมรับการสื่อสารทางการตลาด
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย การป้องกันการฟอกเงิน (AML) และการตรวจสอบธุรกรรมผิดปกติ

3ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

pigpg ประมวลผลข้อมูลส่วนตัวของท่านภายใต้ฐานทางกฎหมายที่ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 กำหนดไว้ ดังต่อไปนี้

• การปฏิบัติตามสัญญา: การประมวลผลข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้บริการแพลตฟอร์ม pigpg แก่สมาชิกตามที่ตกลงไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไข
• ความยินยอม: การส่งสื่อการตลาด โปรโมชัน และข้อมูลที่ไม่ใช่ธุรกรรมจำเป็น pigpg จะขอความยินยอมก่อนเสมอ
• ประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย: การวิเคราะห์เพื่อพัฒนาบริการ การป้องกันการฉ้อโกง และการรักษาความปลอดภัยของระบบ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: การเก็บข้อมูลธุรกรรมตามที่กฎหมายป้องกันการฟอกเงินและกฎหมายภาษีกำหนด

4การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก

pigpg ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แบ่งปันข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูล ดังนี้

• ผู้ให้บริการประมวลผลข้อมูล: บริษัทเทคโนโลยีและโครงสร้างพื้นฐานที่ pigpg ว่าจ้างให้ดำเนินการด้านเทคนิค ซึ่งทุกรายต้องลงนามในสัญญาประมวลผลข้อมูลและปฏิบัติตาม PDPA
• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารและผู้ให้บริการ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY, Krungthai NEXT เพื่อดำเนินธุรกรรมฝาก-ถอนเงิน
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งศาล หมายเรียก หรือตามที่กฎหมายไทยกำหนด pigpg จะเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นเท่านั้น
• การป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน: กรณีที่ pigpg มีเหตุอันควรสงสัยว่าธุรกรรมเกี่ยวข้องกับการฟอกเงินหรืออาชญากรรม

5คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

pigpg ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้บริการแพลตฟอร์มทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและปรับแต่งประสบการณ์การใช้งานของท่าน คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภท ดังนี้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการเข้าสู่ระบบ การรักษาเซสชัน และการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม pigpg ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลสถิติการใช้งานเพื่อช่วยให้ pigpg ระบุปัญหาและพัฒนาประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม
• คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา ขนาดหน้าจอ และการตั้งค่าการแสดงผล
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้ติดตามพฤติกรรมเพื่อนำเสนอโปรโมชันที่เกี่ยวข้อง ท่านสามารถปฏิเสธได้โดยไม่กระทบการใช้งานหลัก

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจทำให้บางส่วนของแพลตฟอร์ม pigpg ไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง

6มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

pigpg ลงทุนอย่างจริงจังในด้านความปลอดภัยของข้อมูล เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกได้รับการปกป้องจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

7ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

pigpg เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกไว้นานเท่าที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ และสอดคล้องกับข้อกำหนดทางกฎหมาย โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดอายุบัญชีและ 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายบัญชีและภาษี
• ประวัติธุรกรรมการเงิน: เก็บ 5 ปีตามที่กฎหมายป้องกันการฟอกเงินกำหนด
• บันทึกการสื่อสารกับทีมงาน: เก็บ 2 ปีเพื่อใช้อ้างอิงและพัฒนาคุณภาพการบริการ
• ข้อมูลการใช้งานและล็อกระบบ: เก็บ 1 ปีเพื่อการวิเคราะห์และความปลอดภัย
• คุกกี้และข้อมูลการติดตาม: มีอายุตามที่กำหนดในแต่ละประเภทคุกกี้ ส่วนใหญ่ไม่เกิน 1 ปี
• เมื่อครบกำหนด pigpg จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

8สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลตาม PDPA

ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 สมาชิก pigpg มีสิทธิ์ที่ได้รับการคุ้มครองอย่างเต็มที่ดังต่อไปนี้

ในการใช้สิทธิ์ดังกล่าว กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ pigpg ที่อีเมล [email protected] pigpg จะตอบกลับและดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

9การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี pigpg อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เมื่อมีการโอนข้อมูลดังกล่าว pigpg จะดำเนินการดังนี้

• ตรวจสอบว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่าของไทย
• ทำสัญญาโอนข้อมูลที่มีข้อกำหนดคุ้มครองข้อมูลตามมาตรฐาน PDPA กับผู้รับข้อมูล
• ใช้กลไกการโอนข้อมูลที่ได้รับการรับรองตามกฎหมายไทย เช่น Standard Contractual Clauses
• แจ้งให้สมาชิกทราบถึงการโอนข้อมูลระหว่างประเทศตามที่กฎหมายกำหนด

10การคุ้มครองผู้เยาว์

pigpg ให้บริการแพลตฟอร์มพนันออนไลน์สำหรับผู้มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามที่กฎหมายไทยกำหนด pigpg ไม่ได้ตั้งใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี

• ในขั้นตอนสมัครสมาชิก pigpg กำหนดให้ยืนยันอายุและตัวตนทุกครั้ง
• หาก pigpg พบว่าได้เก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ จะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันที
• ผู้ปกครองที่พบว่าบุตรหลานสมัครสมาชิก pigpg โดยไม่ได้รับอนุญาต สามารถติดต่อเราเพื่อขอลบบัญชีและข้อมูลได้ทันที
• pigpg สนับสนุนการเล่นอย่างรับผิดชอบและตระหนักถึงความสำคัญของการป้องกันการเข้าถึงของผู้เยาว์

11การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

pigpg อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินงานของเรา โดยมีขั้นตอนดังนี้

• เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ pigpg จะแจ้งสมาชิกล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้
• การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยจะประกาศบนหน้าเว็บไซต์ pigpg พร้อมระบุวันที่อัปเดตล่าสุด
• การใช้งาน pigpg ต่อเนื่องหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับใหม่
• หากท่านไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง สามารถปิดบัญชีและขอลบข้อมูลได้ตามขั้นตอนที่กำหนด
• นโยบายฉบับก่อนหน้าจะถูกเก็บรักษาไว้เพื่อใช้อ้างอิง และสามารถขอได้จากทีมงาน pigpg

12ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนตัวของท่านบน pigpg สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer – DPO) ของเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected] (ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงในวันทำการ)
• แชทสด: ผ่านระบบแชทบนแพลตฟอร์ม pigpg ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
• คำถามที่พบบ่อย: ศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หน้า FAQ

pigpg มุ่งมั่นที่จะตอบสนองต่อทุกคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากกรณีมีความซับซ้อนอาจใช้เวลาสูงสุด 60 วัน และ pigpg จะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าหากจำเป็นต้องขยายระยะเวลา

หากท่านเห็นว่า pigpg ไม่ปฏิบัติตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 อย่างถูกต้อง ท่านมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย